Pedido
Acordo de operação
Versão 1.1
A loja é controladora dos dados dos clientes. Opelyx é operadora desses dados no software Pedido (arts. 37 a 39 da LGPD).
1. Objeto
Este Acordo de Operação regula o tratamento, pela Opelyx (“operadora”), dos dados pessoais dos clientes finais da loja (“controladora”) no software Pedido, nos termos dos arts. 37 a 39 da LGPD.
2. Instruções da controladora
A loja determina finalidades e perguntas do fluxo. A operadora só trata os dados para: receber entradas do atendimento web; gravar pedidos e conversas; exibir o painel; exportar CSV à loja; anonimizar/apagar quando a loja solicitar; prestar suporte técnico. É vedado uso para marketing próprio da Opelyx com a base de clientes da loja.
3. Suboperadores
A loja autoriza Neon (banco), Vercel (hospedagem) e Vercel Blob (arquivos, se ativo). Mudança relevante de suboperador será comunicada na Política de Privacidade ou por aviso no painel.
5. Segurança e incidentes
A operadora aplica medidas técnicas razoáveis (cifra de segredos e dados do lojista, controle de sessão). Em incidente com risco relevante aos titulares, a loja será avisada pelo e-mail da conta para cumprir art. 48 LGPD quando couber.
6. Retorno e eliminação
A loja exporta pedidos no painel. Pode apagar dados pessoais de uma sessão em Atendimento. Ao encerrar a conta, a operadora deixa de tratar ativamente os dados do atendimento e elimina ou anonimiza o que não for necessário a obrigação legal ou defesa de direitos.
7. Vigência
Versão 1.1. O aceite no cadastro ou no painel vincula a loja a este acordo enquanto usar o serviço. Contato: privacidade@opelyx.tech.